Les collections faites à la main au Québec et empreintes d'une signature artistique. Livraison GRATUITE avec achat de 100$ et +.
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1. SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Nous espérons que tous les produits que vous achetez chez Les collections Aquam vous donnent entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner toute marchandise non portée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis. Pour en savoir plus sur cette garantie, veuillez-vous référer à la section POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES.
GARANTIE
C’est avec une grande fierté que, dans notre atelier québecoise, nous fabriquons des bijoux à forte valeur ajoutée en quantités limitées. Parce que nos bijoux Aquam sont faits à la main et les matières premières utilisées à l’avant-garde au moment où ils sont conçus, nous respectons notre engagement auprès de notre clientèle en garantissant nos bijoux contre tout défaut de fabrication. Nos bijoux Aquam sont conçus pour durer, mais peuvent tout de même présenter certaines limitations.
Les bijoux Aquam sont garantis contre les vices de matière et de main-d’œuvre. Les bijoux présentant des défauts seront réparés ou remplacés à nos frais.
Il est à noter que de légères variations de couleur sont normales.
L’usure normale du bijou n’est pas sous garanti, ainsi que l’utilisation abusive ou endommagement accidentel.
Cette garanti s’applique uniquement avec une pièce justificative d’achat.
2. GARANTIE LÉGALE
2.1. Le Code Civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également à la présente vente.
2.2. La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe.
3. USAGE & COMMUNICATIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
3.1. L’Acheteur est informé que les renseignements le concernant, fournis dans le cadre de cette vente ou subséquemment pourront être utilisés par le Vendeur pour des fins de promotion ou de mise en marché de biens et de services offerts par le Vendeur.
3.2. Seuls les employés et représentants dûment autorisés du vendeur (tous ceux qui ouvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour le vendeur) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.
3.3. L’acheteur a le droit d’avoir accès à ses renseignements personnels contenus dans son dossier. Si l’acheteur souhaite avoir accès aux renseignements contenus dans son dossier, demander une correction, une annulation du dossier détenu par le vendeur ou que son nom soit retiré de la liste des clients du vendeur ou faire une plainte ou une demande d’enquête, celui-ci doit écrire à l’adresse courrier du Service à la Clientèle soit info@lescollectionsaquam.ca.
4. LITIGES ÉVENTUELS
En cas de difficultés dans l’application des présentes, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable, notamment avec tout conseiller de son choix.
5. TAXES DE VENTES
L’acheteur convient de payer au Vendeur les taxes payables à l’égard de tout article faisant l’objet d’une commande.
Dans certaines circonstances, à l’occasion de l’achat de produits ou lors de l’inscription à un concours publicitaire, Les Collections Aquam requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse email et, si vous acceptez, certaines autres informations. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons les moyens de vérifier que les informations confidentielles que vous transmettez sont exactes et à jour. Si vous désirez avoir accès aux informations confidentielles, demander une correction ou une suppression d’informations confidentielles ou faire une plainte ou une demande d’enquête, vous devez écrire au service à la clientèle à l’adresse suivante : ventes@lescollectionsaquam.ca.
Les informations que Les Collections Aquam recueillent sur vous, permettent d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans l’éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d’un concours, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur le site et ses produits de façon personnalisée.
Le site géré par Les Collections Aquam peut comporter des liens vers des sites web exploités par d’autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site géré par Les Collections Aquam. Ce dernier n’exerce aucun contrôle sur l’exploitation de ces sites web et le fait qu’ils soient répertoriés sur le site géré par BLes Collections Aquam n’engage d’aucune façon la responsabilité de ce dernier. Toutes informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces sites. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.
Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s’incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages web du site visité. Les témoins sont inoffensifs en ce qu’ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. Le site géré par Les Collections Aquam utilise des témoins afin notamment d’établir l’achalandage du site, de transmettre des informations qui s’avéreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l’utilisation future que vous ferez du Site. Cette technologie ne met pas systématiquement à la disposition du site géré par Les Collections Aquam des informations personnelles vous concernant. Il vous est possible en tout temps de ne plus être assujetti aux témoins en modifiant la configuration de votre ordinateur.
Le site géré par Les Collections Aquam se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. Ce dernier se réserve également le droit de transmettre des informations personnelles vous concernant dans la mesure où la loi obligerait Les Collections Aquam à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété du site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.
Nos communications électroniques vous permettent de profiter de nos promotions, offres et concours.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps via le mécanisme de désabonnement inclus dans nos messages, via courriel à l’adresse suivante ventes@lescollectionsaquam.ca ou par téléphone au 1-514-883-4040. Tel que mentionné par la loi votre demande de retrait sera traitée dans les 10 jours.
Vous recevrez votre commande d’Aquam dans les 5 à 10 jours ouvrables. Pour une livraison express, veuillez-nous contacter à info@lescollectionsaquam.ca
Votre bijou vous sera livré dans un envoi signée Aquam. S’il s’agit d’un cadeau, nous serons ravis de l’emballer spécialement pour vous, il suffit de le mentionner lors de votre commande par courriel.
Nous espérons que tous les produits que vous achetez Collections AQUAM vous donnent entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner toute marchandise non portée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis.
Pour effectuer un retour, vous devez retourner votre marchandise à l’adresse suivante ……
Veillez à ce que votre colis soit emballé solidement et apposez un étiquette avec l’adresse de retour bien visiblement. Incluez aussi dans votre paquet une copie de la facture reçue par email. Vous pouvez maintenant envoyer par la poste votre marchandises, sans frais. Dès réception de votre colis à notre atelier, le prix du produit sera alors entièrement remboursé incluant les taxes applicables. La somme vous sera remboursée au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous pouvez en imprimer une nouvelle en vous rendant sur canadapost.ca dans la section Outils/Étiquettes de retour de colis, en ayant en main votre numéro de commande. Votre numéro de commande se retrouve soit sur le bon de livraison, sur la facture que vous avez reçue par email lors de votre achat ou encore dans la section Mon Compte sur lescollectionsaquam.ca
Si vous éprouvez des problèmes ou avez des questions concernant le processus de retour, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au ventes@lescollectionsaquam.ca ou au 1 514 883-4040
